Häufige Fragen

Ja. Warum www.tooyoo.de besser ist?

• Mit den interaktiven Fragen und Checklisten von tooyoo können Sie sich sicher sein, nichts vergessen zu haben.
• Auf tooyoo können Sie zudem jederzeit Ihre Wünsche und Anweisungen ganz einfach anpassen
• tooyoo wird von uns kontinuierlich weiterentwickelt, sodass Sie zu relevanten Gesetzen oder Gerichtsurteilen regelmässig informiert werden.
• Mit tooyoo werden Ihre Hinterbliebenen Schritt-für-Schritt durch Ihr Vorsorgedossier geführt.
• Unser automatische Kündigungsbrief-Generator erspart Ihren Hinterbliebenen viel Zeit.
• Sollten Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Serviceteam gerne weiter.

In tooyoo wurden mehrere Millionen Euro investiert, um die Vorsorge gegenüber den heutigen Lösungen deutlich besser und einfacher zu machen. Probieren Sie uns aus!

Ja. Sie können Ihr tooyoo-Vorsorgedossier jederzeit ausdrucken oder als PDF speichern.

Nein. Ein tooyoo-Konto ist für eine Person bestimmt. Der Grund dafür ist, dass die Rechtsdokumente und Wünsche persönlich sind. Im Todesfall wird das Konto gesperrt und die Informationen können nicht mehr geändert werden.

Nein. Sie müssen keine App installieren, um tooyoo zu nutzen. Sie können ganz einfach über Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren Computer auf tooyoo zugreifen.

tooyoo basiert auf jahrelanger Arbeit und echten, analysierten Vorsorgemappen sowie den darauffolgenden Todesfällen. Unsere vielen Fragen stellen sicher, dass Sie bei der persönliche Vorsorge nichts vergessen und Ihren Hinterbliebenen den Abschied signifikant erleichtern. Selbstverständlich sind alle Fragen optional. Wir empfehlen jedoch mindestens die als wesentlich gekennzeichneten Fragen zu beantworten.

Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto besser können Ihre auf tooyoo erfassten Wünsche und Anweisungen von Ihrer Vertrauensperson erfüllt werden. Wenn Sie beispielsweise Ihre Vertragsnummer für Ihr Handy auf tooyoo eintragen, kann Ihre Vertrauensperson viel einfacher Ihren Handyvertrag kündigen also ohne diese zusätzliche Information.

Ja. Es ist Ihnen überlassen, inwiefern Sie Ihre Vertrauenspersonen klare Anweisungen oder Handlungsspielraum geben wollen. Sie können auch Fragen mit “Ich überlasse die Entscheidung meinen Angehörigen” beantworten und damit Ihre Vertrauenspersonen die Entscheidung überlassen.

Sie können das Vorsorgedossier gemeinsam mit ihr ausfüllen, um ihre Wünsche zu verstehen und alle administrativen Informationen in tooyoo abzulegen. Wir werden bald neue Unterstützungsdienste anbieten.

Tooyoo erhebt für PREMIUM-Vorteile eine monatliche oder einmalige Gebühr. Tooyoo erhebt keine Gebühren von Vertrauenspersonen, den Hinterbliebenen oder am Nachlasse des Verstorbenen.

Unser Ziel ist die Entlastung von Hinterbliebenen, indem Menschen sich mithilfe von www.tooyoo.de einfach und vollumfänglich für den Todesfall vorsorgen können.

Ihre festgelegte(n) Vertrauensperson(en) werden anhand interaktiver und personalisierter Checklisten durch Ihr tooyoo-Vorsorgedossier geführt. Die notwendigen Maßnahmen und Verfahren werden bei Schritt-für-Schritt erklärt. So kann Ihre Vertrauensperson sämtliche Ihrer Wünsche und Anweisungen einfach befolgen.

uch der automatische Kündigungsbriefgenerator erspart viel Arbeit und ist für Vertrauensperson(en) kostenlos.

Bei Fragen steht das tooyoo Team gerne per Email (info@tooyoo.de) zur Verfügung.

Uns kontaktieren

Wenn ein tooyoo-Nutzer Sie als Vertrauensperson definiert hat, können Sie dessen Todesfall melden. Loggen Sie sich hierzu auf www.tooyoo.de ein. Als Vertrauensperson klicken Sie auf das Dossier des tooyoo-Nutzers und dann oben rechts auf „Todesfall melden“. Bitte füllen Sie anschließend das Formular aus, um den Todesfall zu melden. Sie erhalten daraufhin Zugriff auf die Wünsche und Anweisungen für die Bestattung des tooyoo-Nutzers.

Als tot gemeldete tooyoo-Nutzer werden aus Sicherheitsgründen per E-Mail darüber informiert, wer ihren Todesfall gemeldet hat. So können tooyoo-Nutzer auf irrtümliche Todesfall-Meldungen reagieren.

Nur einer der Vertrauenspersonen muss den Todesfall auf tooyoo melden und einen offiziellen Totenschein vorlegen. Sobald eine Vertrauensperson den Todesfall meldet, sieht sie, wer die andere Vertrauenspersonen sind. Wir schlagen Ihnen vor, alle zu kontaktieren.

Nein. Sobald Sie den Tod eines tooyoo-Nutzers melden, werden die Namen, Telefonnummern und E-Mailadressen aller weiteren Vertrauenspersonen angezeigt. Wenn Sie keine weiteren Vertrauenspersonen sehen, dann waren Sie die einzige Vertrauensperson des tooyoo-Nutzers.

Sofern andere Vertrauenspersonen vorhanden sind, empfehlen wir Ihnen, diese zu kontaktieren.

Aus Sicherheitsgründen ist die Vorlage eines Totenscheins notwendig, bevor die vom tooyoo-Nutzer nominierte Vertrauensperson Zugriff auf das gesamte tooyoo-Vorsorgedossier erhält. Nach Hochladen des Totenscheins prüfen geschulte tooyoo Mitarbeiter dessen Gültigkeit und schalten den Zugriff auf Ihr tooyoo-Vorsorgedossier frei. Erst nach dieser Prüfung können Ihre Vertrauenspersonen auf Ihre sensiblen Daten zugreifen.

Nach der Todesfallmeldung durch einer Vertrauenspersonen werden die Daten zu den Beerdigungswünsche freigegeben. Dies geschieht, damit die Familie die Beerdigung schnell organisieren kann.

Sobald tooyoo den Totenschein erhalten und bestätigt hat, werden die vertraulichen Daten über Online-Konten, Verwaltung und Nachlass zugänglich gemacht.

Nein. Wenn der Tod gemeldet wird, wird das Konto gesperrt und es können keine Daten mehr geändert werden. Im Falle einer falschen Meldung wird Ihnen eine E-Mail geschickt.

Ihre Daten werden zehn Jahre nach dem Todesdatum automatisch gelöscht, vorausgesetzt, dass uns der Tod mitgeteilt wurde. Während dieses Zeitraums bleiben die Daten auf dem Konto der Vertrauenspersonen kostenlos zugänglich. Die Vertrauenspersonen können verlangen, dass das Konto vorher gelöscht wird.

Ihre Daten werden 30 Tage, nachdem einer Ihrer Vertrauenspersonen dies beantragt hat, gelöscht. Wenn kein Antrag gestellt wurde, werden Ihre Daten automatisch zehn Jahre nach dem Todestag gelöscht, sofern uns dieser mitgeteilt wurde.

Auf tooyoo können Sie Vertrauenspersonen festlegen, welche Zugriff auf Ihr tooyoo-Vorsorgedossier erhalten. Diese Vertrauenspersonen sollen sich im Falle Ihrer Handlungsunfähigkeit (Koma, Hirntod usw.) oder Ihres Todes um die Befolgung Ihrer auf tooyoo erfassten Wünsche und Anweisungen kümmern.

Typische Vertrauenspersonen von tooyoo-Nutzern sind die Ehepartner, Kinder oder ein enger Freund / eine enge Freundin.

Für die Vollstreckung komplexer Testamente empfehlen wir einen Testamentsvollstrecker zu definieren, da aus Erfahrung die Vertrauenspersonen sich mit einer solchen Verantwortung nicht wohl fühlen.

Nachdem Sie Ihre Vertrauenspersonen zur Plattform eingeladen haben, werden sie gebeten, ein Konto auf tooyoo zu erstellen. Dieses Konto ist kostenlos und notwendig, damit Ihre Vertrauenspersonen auf Ihre Informationen zugreifen können.

Die von Ihnen festgelegten Vertrauenspersonen sehen nicht sofort Ihr gesamtes Vorsorgedossier. So können Sie entscheiden, ob Sie Ihre Vertrauenspersonen über Ihre Wünsche und Anweisungen informieren. Wir empfehlen mit Ihrer Vertrauensperson eine ausgedruckte Kopie Ihres tooyoo-Vorsorgedossiers zu besprechen. So können Sie sich sicher sein, dass Ihre Vertrauensperson auch alles verstanden hat.

Ihr tooyoo-Vorsorgedossier wird in einem dreistufigen Verfahren mit Ihrer Vertrauensperson geteilt:

• Stufe 1

  Notfallinformationen sind für Ihre Vertrauenspersonen sofort und jederzeit einsehbar. So kann Ihre Vertrauensperson im Notfall schnell und unkompliziert Entscheidungen treffen.
• Stufe 2

  Nachdem eine Vertrauensperson Ihren Todesfall meldet, sind Ihre Wünsche und Anweisungen rund um Ihre Bestattung einsehbar. So können Ihre Hinterbliebenen schnellstmöglich und zeitsparend Ihre Bestattung organisieren.
• Stufe 3

  Nach Einreichung eines Todesscheins (welcher durch geschulte tooyoo-Mitarbeiter geprüft wird) wird Ihr gesamtes Tooyoo-Vorsorgedossier einsehbar. So kann Ihre Vertrauensperson sich um Ihren Nachlass, Ihre Geräte und Logins sowie allen anderen Angelegenheiten kümmern wie z.B. Verträge kündigen.

Ja. Wir empfehlen sogar, mehrere Vertrauenspersonen festzulegen. So wird Ihr tooyoo-Vorsorgedossier umgesetzt, auch wenn eine Ihrer Vertrauenspersonen verhindert ist (oder vor Ihnen stirbt).

Wichtig ist vor allem ein sehr enges Verhältnis zu Ihren Vertrauenspersonen zu haben. Schließlich tragen diese Vertrauenspersonen die Verantwortung, dass Ihre letzten Wünsche und Anweisungen umgesetzt werden.

Nein. Eine Vertrauensperson sollte im Falle Ihrer Handlungsunfähigkeit (Koma, Hirntod usw.) oder Ihres Todes um die Befolgung Ihrer auf tooyoo erfassten Wünsche und Anweisungen kümmern.

Sie können aber im Demomodus auf ein fiktives Konto einer Vertrauensperon nach dem Tod eines Angehörigen zugreifen. Es befindet sich im Einladungsteil der Vertrauenspersonen. So können Sie sich ein klares Bild davon machen, wie die endgültige Checkliste aussieht, und z. B. die Funktionen zur Kündigung von Verträgen testen.

Typische Vertrauenspersonen von tooyoo-Nutzern sind die Ehepartner, Kinder oder ein enger Freund / eine enge Freundin. Fragen Sie am besten Ihre potentiellen Vertrauenspersonen bevor Sie diese auf tooyoo festlegen.

Sollten Sie keine Vertrauensperson im Familien- oder Freundeskreis haben, können Anwälte, Notare oder Treuhänder auch als Vertrauensperson hinterlegt werden. In diesem Falle empfehlen wir bereits die Vergütung bereits im Vorfeld zu regeln.

Ja. Sie können jederzeit eine Vertrauensperson löschen oder neu hinzufügen. Klicken Sie hierzu auf „Vertrauensperson hinzufügen“ oder „Vertrauensperson löschen“.

Ihre Vertrauensperson wird daraufhin per E-Mail informiert. Wir empfehlen Ihnen, im Vorfeld einer solchen Anpassung mit Ihrer Vertrauensperson zu sprechen.

Mit demselben Konto können Sie Ihr Kundenkonto aktivieren, indem Sie oben rechts auf den Moduswechsel (Slider) klicken. D.h. Sie haben dann nur noch ein Konto, das Ihr Vertrauenperson-Konto und Ihr Kundenkonto umfasst. Um zwischen den beiden Modi zu wechseln, klicken Sie einfach oben rechts.

Loggen Sie sich auf tooyoo ein und klicken Sie auf „nicht mehr Vertrauensperson sein“. Der tooyoo-Nutzer, der Sie als Vertrauensperson nominiert hatte, wird über Ihre Entscheidung informiert. Wir empfehlen Ihnen, im Vorfeld einer solchen Löschung mit dem tooyoo-Nutzer zu sprechen.

Ja. tooyoo unterliegt deutschen, schweizerischen und europäischen Datenschutz- und Vertraulichkeitsgesetzen. Ihre Daten werden sicher in einem digitalen Safe gespeichert.

Ihre Daten werden zudem von tooyoo mehrfach verschlüsselt (eine sogenannte „end-to-end" Verschlüsselung und serverseitig Verschlüsselung).

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Datensicherheit.

Nein. Ihre Daten (Antworten auf Fragen und Dokumente) gehören ausschließlich Ihnen. Tooyoo gibt Ihre Daten auch nicht an Dritte weiter. Wir greifen lediglich auf Ihre Profildaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefon, Alter usw.) zu, um Ihr Konto zu eröffnen und Ihnen die gewünschten Dienstleistungen oder Produkte zur Verfügung zu stellen.

Auf tooyoo können Sie Vertrauenspersonen definieren, die Zugriff auf Ihr persönliches Vorsorge-Dossier erhalten. Medizinische Informationen können jederzeit eingesehen werden. Bestattungswünsche erst nach die Todesfallmeldung. Weitere Teile Ihres Tooyoo-Vorsorgedossiers werden nur nach Vorlage einer Todesurkunde (eines Totenscheins) freigeschaltet (bspw. Online-Konten, Administrative Daten und Erbschaftsinformationen).

Beantragen Sie auf der Website (im Login-Bereich) ein neues Passwort. Nachdem Sie den Antrag gestellt haben, müssen Sie das Zurücksetzen Ihres Passworts in der von uns gesendeten E-Mail bestätigen. Nach der Bestätigung des Zurücksetzens Ihres Passworts senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort festlegen und so auf Ihre Daten zugreifen können.

Ihre auf tooyoo verschlüsselten Daten müssen an ein neues Passwort angepasst werden. Dieser Prozess dauert eine gewisse Zeit und wird durch einen unserer geschulten Mitarbeitenden ausgeführt.

Alle Rechtsdokumente und Assistenten zur Erstellung von Rechtsdokumenten wurden mit Anwälten und Notaren erarbeitet und validiert. Sie sind daher zu 100% rechtsgültig. Für das Testament oder den vorsorgevollmacht ist es notwendig, die gesetzliche Form einzuhalten. Darauf weisen wir Sie hin und informieren Sie mehrfach auf der Plattform und in den Dokumenten.

Die Informationen, die Sie auf der Plattform eingeben, haben den Charakter, Ihre Angehörigen über Ihre verschiedenen Wünsche, administrativen Informationen usw. zu informieren. Die Informationen, die Sie über Ihren letzten Willen (z. B. Wünsche für die Beerdigung) eingeben, haben einen moralischen Wert. Bisher gibt es keine Richtlinien, die diese Wünsche im Sinne des Gesetzes verbindlich machen.

tooyoo ist viel mehr als nur ein Testament. Unser tooyoo-Vorsorgedossier deckt fünf zentrale Themenblöcke ab:

• Medizinische Informationen: Organspende, lebenserhaltende Massnahmen, Autopsie u.v.m.
• Bestattung: Todesanzeige, Gästeliste, Grabinschrift u.v.m.
• Nachlassregelung: Ehevertrag, Testament, Testamentsvollstrecker u.v.m.
• Geräte und Logins: Handy-PIN, E-Mail-Konten, Soziale Medien u.v.m.
• Alle anderen Angelegenheiten: Rentenansprüche, Mitgliedschaften u.v.m.

Auf tooyoo zeigen wir Ihnen Schritt-für-Schritt, wie Sie Ihre Wünsche und Anweisungen (inklusive Ihres Testaments) rechtsgültig erfassen können. So ersparen Sie sich teure Besuche beim Notar oder Anwalt.

Wenn Sie nur Ihre medizinischen und Notfall Informationen erfassen wollen, ist Ihr tooyoo-Vorsorgedossier dauerhaft kostenlos. Diese medizinischen Informationen beinhalten unter anderem

• Ihre Organspende-Wünsche
• Ihre Patientenverfügung
• Ihren Vorsorgeauftrag (pour .de: „Ihre Vorsorgevollmacht“)
• Ihre medizinischen Notfallinformationen wie Allergien und Blutgruppe
• Ihre Notfallkontakte inklusive Telefonnummern, Adressen und Emailadressen

Alle diese Informationen können Sie über www.tooyoo.de einfach erfassen, jederzeit anpassen und mit Ihren Vertrauenspersonen teilen.

Als neuer tooyoo-Nutzer können auch einen Monat lang alle PREMIUM-Vorteile von www.tooyoo.de kostenlos probieren.

Als PREMIUM-Kunde von www.tooyoo.de profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

• Vollumfängliches Vorsorgedossier mit interaktiven Fragebögen und Checklisten, sodass Sie und Ihren Hinterbliebenen nichts vergessen
• Juristische Unterlagen (Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Testament), welche Sie mithilfe unseres digitalen Assistenten einfach erstellen können (ohne Anwalt oder Notar)
• Automatisierte Kündigungsschreiben, mit denen Ihre Hinterbliebenen zeitsparend u.a. Krankenversicherungen, Mietvertrag, Leasing, Abos abmelden können
• Regelmäßige Updates von tooyoo basierend auf neuen Rechtssprüchen oder Gesetze
• Unbegrenzte Anpassungen Ihres Vorsorgedossiers und Ihrer juristischen Unterlagen
• Unbegrenzte Vertrauenspersonen, mit denen Sie Ihr tooyoo-Vorsorgedossier teilen wollen
• Ausdruckbare Kopien Ihrer Notfall-Informationen und Ihrem tooyoo-Vorsorgedossier
• Unterstützung Ihrer Hinterbliebenen, indem wir Ihre Hinterbliebene Schritt-für-Schritt durch Ihr tooyoo-Vorsorgedossier führen
• Todesschein-Prüfung, sodass nur in Ihrem Todesfall nachlassrelevante und sensible Informationen aus Ihrem tooyoo-Vorsorgedossier mit Ihren Vertrauenspersonen geteilt wird

Die PREMIUM-Vorteile von tooyoo sind gebührenpflichtig. Mit diesen Gebühren stellen wir folgendes sicher:

• Die Anpassung von tooyoo auf neue Entwicklungen rund ums Erb- und Vorsorgerecht
• Die Erweiterung von tooyoo um neue Funktionen und Leistungen.
• Den dauerhaften Schutz Ihrer Daten.

Im Vergleich zu Ihren Zeitersparnissen und den mit tooyoo ersparten Anwalts- und Notarkosten, sind die Gebühren für tooyoo um Grössenordnungen niedriger.

Die Erstellung eines umfangreichen tooyoo-Vorsorgedossiers inklusive rechtsgültiger Dokumente (Patientenverfügung, Vorsorgeauftrag, Testament) kostet 39 € jährlich.

Alternativ können Sie auch eine Einmalzahlung von 599 €vornehmen, um tooyoo ohne weitere Kosten lebenslang zu nutzen.

Das Weiterempfehlungsprogramm steht nur den tooyoo Premium-Kunden offen. Dank dieses Programms können Sie Ihren Bekannten ein tooyoo-Abonnement zu einem Sonderpreis anbieten, 9 € statt39 €. Für die folgenden Jahre wird der normale Preis berechnet.

Gehen Sie dazu auf Ihr Konto. Im Menü finden Sie das Weiterempfehlungsprogramm. Sie können dann Ihre Bekannten einladen, indem Sie den Empfehlungslink teilen. Sobald einer Ihrer Bekannten dank Ihnen und Ihrem persönlichen Empfehlungslink Premium-Kunde wird (erfolgreiche Empfehlung), erhalten Sie ein kostenloses Jahr Premium-Mitgliedschaft. Nach 10 erfolgreichen Empfehlungen erhalten Sie ein Lifetime-Abonnement (Wert: 599 €).

Sobald wir die 10 Konten verifiziert haben, senden wir Ihnen den Gutschein für Ihr Lifetime-Abo zu. Dieser spezifische Code hat kein Ablaufdatum. Wenn das Weiterempfehlungsprogramm jedoch gestoppt ist, kann der Code nicht mehr benutzt werden.

Wenn Sie einem Bekannten gegenüber eine Empfehlung machen, so werden Ihr Empfehlungscode sowie Ihr Vor- und Nachname bekanntgegeben. Es werden keine weiteren Informationen über Sie übermittelt.

Die Person, die ihren Empfehlungscode teilt, kann ausschliesslich den Vor- und Nachnamen der Benutzer des Codes sehen.

Ihre Vorteile:

• Für jeden Ihrer Freunde der tooyoo-PREMIUM-Kunde wird, ist Ihre PREMIUM-Mitgliedschaft ein Jahr lang kostenlos.
• Nach 10 erfolgreichen Weiterempfehlungen erhalten Sie ein lebenslang kostenloses tooyoo-PREMIUM-Konto im Wert von 599 €. Wenn Sie schon ein lebenslangliche Abo haben, bekommen Sie ein Rabattcode dass Sie an einer Person verschenken können.

Die Vorteile für Ihren Freund:

• 30 € Rabatt auf das erste Jahr als toyooo PREMIUM-Kunde (nur 9 € statt 39 €).

Vorbehaltlich Änderungen ist dieses Weiterempfehlungsprogramm bis auf weiteres gültig. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Sie können den Empfehlungscode nur nutzen, wenn Sie noch kein PREMIUM-Kunde sind.

Die Vertrauensperson wird von Ihnen festgelegt und kann Ihr tooyoo-Vorsorgedossier einsehen.

Die Person, die Ihren Weiterempfehlungslink verwendet hat keine Einsicht in Ihr tooyoo-Vorsorgedossier.

Selbstverständlich können Sie Weiterempfehlungslinks an Ihre Vertrauensperson(en) schicken. Umgekehrt können Sie jemanden, der Ihren Weiterempfehlungslink verwendet hat, auch zu Ihrer Vertrauensperson machen.